多名業主投訴 常德澧縣消委點名這家房產公司

11月27日，常德澧縣消委發布消費警示，提醒廣大消費者：請謹慎與澧縣瑞峰房地產開發有限責任公司交易。消委組織發布消費警示是常有的事，這則消費警示卻很快上了熱搜，因為在消費警示中“指名道姓”并不常見。這背后究竟發生了什么事？

?11月29日，關于這則澧縣消費者委員會的警示，澧縣消委秘書長譚可告訴記者，“今年11月初，3位業主代表33位業主向消委反映了該小區未按合同提供物業用房、業主公共活動用房和公共停車位等15個問題。經消委了解，這些情況基本屬實”。

11月29日，記者聯系上了澧縣瑞峰房地產開發有限責任公司的委托人周貴冬。周貴冬表示，“業主反映的情況都不符合事實”。

真實情況到底如何？記者11月29日為此事采訪了澧縣消委、業主及開發委托人。

澧縣消委：謹慎與該公司交易

11月27日，常德澧縣消委發布了一則消費警示：請各位消費者謹慎與澧縣瑞峰房地產開發有限責任公司交易。

消費警示顯示，11月2日，澧縣澧浦街道多安橋社區“遠智·東方春曉”小區有33位商品房消費者向澧縣消委投訴，稱商品房出賣人澧縣瑞峰房地產開發有限責任公司存在未按與消費者簽訂的《常德市澧縣商品房買賣合同》（以下簡稱《合同》）為消費者提供物業用房、業主公共活動用房和公共停車位等系列問題。

記者了解到，澧縣遠智·東方春曉是一棟位于澧浦街道多安橋社區澧浦南路的商住兩用房，其中商用共3層，住宅共14層，由澧縣瑞峰房地產公司開發，實際開發人為周貴冬等人。

消費警示顯示，“經我委調查了解，情況基本屬實。同時，該公司也沒有提供移交小區物業公司相關項目的有效證明。經我委反復規勸、調解、提醒，該公司至今依然未能履行與消費者相關約定”。

澧縣消委秘書長譚可告訴記者：“今年11月初，該小區3位業主代表33位業主向消委反映了上述情況，消委多次溝通，也上門了兩次，業主反應的物業用房、業主公共活動用房和公共停車位等問題基本屬實。”而該小區物業公司提供了一份與開發商簽訂的合同復印件顯示，合同里對于物業用房的交付的約定，是空白的。

“業主已經提供了合同等明確的證據，但開發商這邊卻沒有提供有效證明。”譚可說。

消委介入后，11月20日，澧縣瑞峰房地產開發有限責任公司稱，“矛盾要通過司法程序解決”。

業主：只交付了20平方米的門衛室

遠智·東方春曉小區到底發生了什么，讓消委專門發布消費警示？

11月28日，記者聯系上業主田先生。田先生出示的合同顯示，開發商在合同中承諾了物業用房70.3平方米，業主公共用房104.8平方米，15個公共車位。“自2017年5月30日起，開發商只向物業交付了門衛用房約20平方米，其他承諾事項均未兌現。”田先生說。

經查規劃圖和竣工驗收報告，該小區的114和403為物業用房，401和402為業主公共用房，但田先生告訴記者，“只有114即門衛用房已交付，其他均未交付，與物業的合同這些地方都是空白”。

15個車位又是怎么回事？“開發商強行鎖住地下車庫進出口，造成業主無一個實際停車位可用。”有業主反映。

此外，小區的三樓屋面按規劃是綠化面積，開發商2017年也曾對三樓屋頂的綠化問題做過解釋：“三樓屋面原規劃設計為綠化場地，由于房屋結構問題，此處不滿足植土綠化的技術要求，已將三樓屋面作為盆景綠化的景觀擺設場地。”但現在的三樓屋面，不僅沒有盆景，反而搭建了玻璃陽臺。

不僅如此，原本開發商在消防設計中將小區的一樓設計為商場，二、三樓設計為家居廣場，但交房后，1至3層的商用面積已經改變了原有用途，其中，一樓改為文老漢餐館，二、三樓改為洗腳城和賓館。“餐館排污與小區雨污水共用一條下水道，一到雨季污水橫流。”有業主反映。

開發商委托代理人：業主反映情況不屬實

11月29日，記者聯系上澧縣瑞峰房地產開發有限責任公司的委托人周貴冬。周貴冬表示，“業主反映的情況都不符合事實”。

周貴冬與業主們的說法截然不同。他表示，“15個車位就擺在那里，物業、公共用房也擺在那里。公共面積有誰占了？一點沒少，開發商沒有動一草一木”。

周貴冬給記者發來了401、402、403房間的照片和視頻。只見403房間門口掛著“物管辦公用房”，里面只有簡單的桌椅，并未看到物管人員；401、402房間門口掛著“公共活動用房”的牌子，但這些房間里卻空無一物。

對于業主們對餐館導致的污水問題、消防隱患以及小區安全問題的擔憂，周貴冬表示：“商業部分已經賣了，別人要做什么開發商也管不了。這些是餐館和業主之間的問題，和開發商有關系嗎？”

周貴冬還表示，11月初業主代表已經找他反映了問題，自己已經于11月15日與業主代表解釋過，已經取得業主諒解。

進展：承諾交付車位與公共用房

周貴冬的說法是否屬實？

“我們多次上門協調，上門協調時，并未看到401等幾個房間有掛牌。”澧縣消委秘書長譚可說。

記者聯系上小區的物業公司澧縣佳美物業服務有限責任公司，該公司負責人表示，一直以來，物業用房僅有114房間，并沒有403房間，“物業面積不到30平方米吧”。

“我們沒有與他（周貴冬）達成一致。”有業主表示。

本報記者采訪后，11月29日下午6時許，田先生給記者發來該事件的最新進展：“周貴冬與業主約定明天（11月30日）交付15個車位和公共用房，不知道到時結果怎樣。”本報將持續關注。